MIKA, el asistente virtual de Nokia

A través de un comunicado, Nokia anunció el lanzamiento de su asistente virtual, MIKA, cuyas siglas significan “Multi-purpose Intuitive Knowledge Assistant”.

MIKA llega a una carrera ya avanzada por otras marcas, como Microsoft (Cortana), Apple (Siri), Amazon (Alexa) y Google (Home). Sin embargo, el objetivo del asistente virtual de Nokia es ofrecer un campo de acción a ingenieros y operadores de telecomunicaciones al responder dudas a través de comandos de voz.

Al igual que los asistentes de las otras compañías, el de Nokia utiliza un modelo de inteligencia artificial capaz de tomar experiencia de otras redes y lograr un sistema de aprendizaje automatizado, pero en información técnica y de ingeniería.

Nokia ha confirmado textualmente que:

“MIKA combina la inteligencia aumentada con el aprendizaje automatizado para proporcionar acceso a una amplia gama de herramientas, documentos y fuentes de datos. Estos incluyen la biblioteca de conocimientos de Nokia AVA, un repositorio con las mejores prácticas recogidas de los proyectos de Nokia en todo el mundo.

Utilizando esa biblioteca de conocimientos MIKA puede ofrecer recomendaciones basadas en problemas similares vistos en otras redes.

MIKA está disponible a través de una interfaz web y un agente móvil para que los ingenieros puedan aprovechar su base de conocimientos, donde quiera que estén”.

De acuerdo con la compañía, MIKA “es el primer asistente digital entrenado específicamente en la industria de telecomunicaciones, y diseñado para dar asistencia automática que ayude a los trabajadores a ahorrar tiempo y los libere para centralizarse en tareas críticas. El método de análisis de trabajo de Nokia relacionado con el Centro de Operaciones de Red mostró que la aplicación MIKA podría ‘devolver’ más de una hora de tiempo productivo a los ingenieros al proveerlos de información y recomendaciones a través de la interfaz interactiva”.

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